アフターメンテナンス窓口
西日本ホーム株式会社は、アフターメンテナンス窓口「お客様センター」を設置しています。
お客様センターでは、増改築プラザ松江店、増改築プラザ米子店、ハウスドゥ松江店、ハウスドゥ米子店、ハウスドゥ出雲店で施工した建物のアフターメンテナンスを行っています。
家を建てた後のお困り事は、お客様センターへお問合せください。
窓口へのお問合せ方法
窓口
LINE窓口
西日本ホーム(株)お客様センター（ID：＠669yskls） 
WEB窓口
お客様センターでできること
※フジホーム、西日本ホームビルドはすでに廃業しています。アフターメンテナンス、定期点検業務を当社窓口が引き継いでいます。
※アイフルホームに関するアフターメンテナンス・定期点検については、株式会社SAFE （島根県松江市西津田6丁目1-45 代表：0852-28-1197）へお問合せ下さいますようお願い致します。
請負工事
- ◯ 窓ガラスの割れ
- ◯ 畳の表替え
- ◯ 壁穴の補修
- ◯ 台風や雪害による、屋根・雨樋の直し工事
- ◯ 窓リフォーム
- ◯ 屋根の葺き替え
- ◯ 子供部屋の間仕切り追加
- ◯ コンセント増設
など
生活の中で必要になるちょっとした工事や、家族の成長、在り方が変わったことで必要になるリフォームや増築、間取り変更をお考えの場合にもぜひご相談ください。
不動産に関する様々なご相談受付
- ◯ 転勤等による家の売却検討
- ◯ ご実家の査定
- ◯ 土地探し
- ◯ 相続や税金についてのご相談
など
不動産に関する様々なお悩みについてもご相談ください。
よくあるお問合せ
Q. 見に来てもらうのに出張料は掛かりますか？
A. 無料でお伺いいたします。
状況をみた結果、内容に応じて料金を頂く場合もございますが、その場合も事前に見積り金額を提示させて頂きますのでご安心ください。
状況をみた結果、内容に応じて料金を頂く場合もございますが、その場合も事前に見積り金額を提示させて頂きますのでご安心ください。
Q. 電話をしたらすぐに来てくれますか？
A. できるだけ早くお伺いできるよう努めております。
ただし、土日祝日・お盆・年末年始は休業日のため、申し訳ありませんが、すぐに駆け付けることは難しいです。
ただし、土日祝日・お盆・年末年始は休業日のため、申し訳ありませんが、すぐに駆け付けることは難しいです。
Q. 土日でも対応してもらえますか？
A. 基本的には平日のご希望日で承っております。
ただし、平日の日中がご不在のお客様につきましては、都度個別にスケジュール調整させていただきます。まずはお気軽にお問合せください。
ただし、平日の日中がご不在のお客様につきましては、都度個別にスケジュール調整させていただきます。まずはお気軽にお問合せください。
Q. LINEでの問合せはどのようになりますか？
すぐに返事がきますか？
すぐに返事がきますか？
A. LINE、電話、ホームページお問合せフォームのいずれからお問合せ頂いた場合でも、受付時間は平日10：00～17：00です。
当社休業日にいただいたお問合せは、翌営業日に折返しご連絡を行い、順次対応させて頂きます。
なお、水漏れなどの至急対応が必要なトラブルが発生した場合や、メーカーの問合せ先がご不明な場合は、LINEトーク画面からチャットボットをお試しください。トラブル内容とお住まいの地域に応じた緊急窓口をご案内しています。
当社休業日にいただいたお問合せは、翌営業日に折返しご連絡を行い、順次対応させて頂きます。
なお、水漏れなどの至急対応が必要なトラブルが発生した場合や、メーカーの問合せ先がご不明な場合は、LINEトーク画面からチャットボットをお試しください。トラブル内容とお住まいの地域に応じた緊急窓口をご案内しています。
Q. 火災保険の無料オプションサービスで応急処置を受けた後でも来てもらえますか？
A. もちろんです。
火災保険の無料オプションサービスは、あくまで応急処置を施すだけのサービスがほとんどです。早めに当社へご連絡いただき、きちんと修繕されることをお勧めいたします。
火災保険の応急処置サービスがご不明な場合、LINEトーク画面からチャットボットをお試しください。
火災保険の無料オプションサービスは、あくまで応急処置を施すだけのサービスがほとんどです。早めに当社へご連絡いただき、きちんと修繕されることをお勧めいたします。
火災保険の応急処置サービスがご不明な場合、LINEトーク画面からチャットボットをお試しください。
Q. 増改築プラザで水回りリフォームしてもらいました。リフォーム施工範囲外の2階の部屋でも見に来てもらえますか？
A. はい、無料でお伺いいたします。
ただし、当社施工範囲ではないため、無償修理の範囲が異なります。修理が必要になった場合には、見積もり提示の上、有償対応となります。
ただし、当社施工範囲ではないため、無償修理の範囲が異なります。修理が必要になった場合には、見積もり提示の上、有償対応となります。
Q. 西日本ホーム以外の工務店（ビルダー）で建てた家でも見に来てもらえますか？
A. はい、無料でお伺いいたします。
ただし、当社施工物件ではないため、無償修理の範囲が異なります。修理が必要になった場合には、見積もり提示の上、有償対応となります。
ただし、当社施工物件ではないため、無償修理の範囲が異なります。修理が必要になった場合には、見積もり提示の上、有償対応となります。
Q. メーカーに直接電話した方がいいこともありますか？
それはどんなことですか？
それはどんなことですか？
A. 一部のトイレや換気扇、食器洗い乾燥機の点検ランプはメーカーでなければ解除できないものがございます。また、機械系統の故障の場合には基本的に当社では修理できないため、メーカーに直接お問い合わせ頂いた方が早く安く解決する場合がございます。
メーカーの問合せ先がご不明な場合は、LINEトーク画面からチャットボットをお試しください。
メーカーの問合せ先がご不明な場合は、LINEトーク画面からチャットボットをお試しください。
